Chính Sách Bảo Mật neu8

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo trải nghiệm cá cược an toàn, neu8 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD), ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Sacombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến và các tương tác với nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, dữ liệu cookies và phiên đăng nhập.

neu8 chỉ thu thập thông tin cần thiết và tỷ lệ thuận với mục đích sử dụng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến hoạt động cá cược như tôn giáo, chính trị hay quan điểm cá nhân.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

• Xác minh danh tính người dùng và tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời qua email [email protected].
• Gửi thông báo về giao dịch, tiền thưởng, chương trình khuyến mãi và cập nhật bảo mật tài khoản.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm chơi và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính hiện hành.

Bảo Mật Thông Tin & Công Nghệ Mã Hóa

neu8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin:

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân của mình, đặc biệt là mật khẩu và mã OTP.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

neu8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard) để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi và kết quả giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi) để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành hoặc lệnh tư pháp hợp lệ.
• Ngăn chặn gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền (AML) liên quan trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Tất cả các đối tác thứ ba mà neu8 chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

neu8 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập:

• Cookies bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện thiết kế và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookies này.
• Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Local Storage: Lưu trữ dữ liệu phiên và cài đặt không nhạy cảm trên thiết bị của bạn để tăng tốc tải trang.

Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của neu8.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

neu8 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookies và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc (session cookies) hoặc sau thời hạn được cấu hình (persistent cookies).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình xử lý dữ liệu tiêu chuẩn của neu8.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng neu8. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua [email protected]:

• Truy cập Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neu8 đang lưu trữ về bạn.
• Chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Xóa Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ tối thiểu).
• Phản đối Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị hoặc phân tích không cần thiết.
• Hạn chế Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong thời gian chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Chuyển dữ liệu Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

neu8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Mật Trẻ Em & Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của neu8 chỉ dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

• neu8 áp dụng xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC với giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Cha mẹ và người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ của neu8 vui lòng thông báo ngay qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Liên Hệ Về Bảo Mật & Báo Cáo Sự Cố

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật này, hoặc nếu bạn phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ bảo mật của neu8:

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi báo cáo bảo mật và cam kết điều tra đầy đủ, thông báo cho người dùng bị ảnh hư ởng trong thời gian sớm nhất có thể.